GÖRTZ Bewertungen

Kann nichts Schlechtes berichten. Habe jetzt schon mehrmals bei Görtz bestellt und war jedes Mal zufrieden. Sehr schneller Versand und Retoure verlief bisher auch ohne Probleme.
Ich bin sehr zufrieden.

Kundenservice null hilfreich.
3 paar Schuhe in zwei Lieferungen, wobei alle in einen Paket gepasst hätten.
Zum zweiten Mal völlig verkehrtes Paar geschickt. Umtausch nicht möglich, muss neu bestellt werden. Preis wird zwar im Nachhinein abgeändert zum eigentlich bestellten Preis. Aber alles sehr umständlich.
Da es nicht möglich ist, Schuhe zu bestellen und auch genau das Paar Schuhe zu bekommen, war dies meine letzte Bestellung. Dann kriegt die Konkurrenz mein Geld.

Bestellnummer 10003682994: Ich erhielt 5 Paar Schuhe in 3 Kartons, 4 Paar schickte ich in 2 Kartons zurück. Das einzeln an mich geschickte Paar (475506) legte ich mit in den 2er-Karton, aus dem ich ein Paar (93648601) behielt. Das andere Paar aus dem 2er-Karton (93648602) wurde dann nicht als Retoure bestätigt und sollte ebenfalls von mir bezahlt werden. Auf meine Beschwerde hin wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel 93648602 ein Partnerartikel sei, den ich an die Partnerfirma hätte zurückschicken müssen und der deshalb nicht im Lager hätte verbucht werden können und wurde nach der Farbe gefragt. Nach Beantwortung der Frage erhielt ich keine Antwort mehr und betrachtete die Sache als erledigt. Ich unterrichtete Klarna über den Sachverhalt und erhielt jetzt eine Zahlungsaufforderung eines Inkassounternehmens, die natürlich mehr als das Doppelte des Preises des zurückgeschickten Paares ausmacht. Görtz hat ja indirekt bestätigt, dass Paar zurückerhalten zu haben und hätte dann auch Klarna darüber informieren müssen. Auf meine neuerliche Beschwerde habe ich wieder nur die Standardmail erhalten

Normalerweise keinen Stern.
Preisen großmundig Rechnungskauf an und dann doch nicht.
Wenn ich die anderen Bewertungen durchlese, bin ich froh nicht bestellt zu haben.
Lutz Thoma

Ich möchte nach kurzer Recherche in diesem Portal mein Unmut über den Service von Görtz kundtun.(den ich so noch nie erlebt habe)
Aus einer Bestellung von 3 Paar Schuhen wurde das erste Paar geliefert,ich retounierte es sofort und hatte nach 7 Tagen die Gutschrift.
Dann kam die zweite Lieferung, leider passte wieder nichts. 2 Paar Schuhe wurden sofort retouniert( 22.1 .20) und bis heute habe ich keine Bestätigung bzw. Antwort erhalten.
Von Klarna habe ich inzwischen eine Mahnung erhalten. Da das erste Paar Stiefel aus dieser Bestellung früher ausgeliefert
Was ist da los !!!
Im Internet las ich ,das die Bearbeitung der Retouren dauern kann und man sich keine Sorgen machen soll.
Aber ich mache mir jetzt sehr große Sorgen.
Was ist los im Unternehmen GÖRTZ
Aurelia

Habe vor 3 Wochen Schuhe bestellt. 5 von 7 zurück geschickt. Davon sind 3 erst wieder bei Görtz angekommen. Angeblich wegen unterschiedlichen Lagern.
Kundenservice sehr schlecht. Keine Antwort auf mehrmalige Emails. Anrufe werden nach 5 min einfach weggedruckt bzw. Man bekommt gesagt man muss eine Email schreiben.
Ich sehe es nicht ein, die Rechnung zu bezahlen obwohl ich nur zwei der Schuhe kaufen möchte.
Bestellnummer 10003546794
Erste und letzte mal wahrscheinlich dort bestellt.

Kundenservice und Lieferzeit schlecht!
Die einzige die sich um mein Problem gekümmert hat, war Luisa. Zuvor konnte mir kein Mitarbeiter helfen, was ich sehr schade finde. Beim Kundendienst wurde ich nur patzig behandelt.
Lieferung hat über 2 Wochen gedauert.

Meine Rücksendung wurde am 11. Januar zugestellt und die Rückzahlung ist immer noch nicht da, weder noch eine Email... Nicht empfehlenswert..

Warte seit dem 18.12.!! auf meine Bestellung. Papyal Käuferschutz musste eingeschaltet werden.
Bitte Finger weg von diesem Laden.

Bisher immer zufrieden gewesen. Aber jetzt kann ich die schlechten Bewertungen der letzten Zeit nur bestätigen. Meine Retoure ist am 19.12.20 laut Sendungsnummer eingetroffen. Allerdings noch immer keine Rückzahlung oder Bestätigung. Kann verstehen das es momentan länger dauert aber 4 Wochen? Kundenservice nicht erreichbar. Man wird nach 5 Minuten einfach aus der Warteschleife geschmissen. Ich will auch mein Geld zurück!

UPDATE danke schön Frau Görtz mein Geld ist heute eingegangen. Es wäre sehr schade für das Unternehmen wenn es so weiter laufen würde, Corona hin Corona her, ich würde ganz schnell was ändern.
Auch ein Stern ist zu viel. Am 19.12 2020 eine Reklamation an Görtz zurück gesendet bis zum 15.1.2021 nichts gehört, heute habe ich endlich einen Mitarbeiter telefonisch erreicht mir wurde gesagt das Görtz meine Retoure nicht bekommen hat. Nun habe ich die Sendungungsinformation Gott sei Dank gefunden und per Mail gesendet. Bin gespannt wann ich mein Geld bekomme. Nie wieder Görtz leider .....
Auftrag 10003267691

Ein Teil der bestellten Ware vom 03.12.202 wurde noch nicht geliefert. Der gewünschte Liefertag am 15.12 wurde gewählt, aber das heißt nicht dass die Ware an diesem Tag zugestellt wurde. Ich kann nicht mal die Bestellung stornieren. Kundenservice reagiert auch nicht.
Einkäufe Nr. 10003389446